PERKHIDMATAN KELAS SATU

A. KESELESAAN DAN PEMANDUAN BERHEMAH

Setiap pemandu bertanggungjawab terhadap basnya termasuk penumpang yang dibawanya. Pematuhan kepada hadlaju memastikan tiada rungutan dari penumpang serta bas yang telah dibersihkan dan disemak ‘check list’ akan memberikan keselesaan dan atmosfera yang tenteram dan selesa.

Pemandu juga sentiasa dingatkan supaya mematuhi etika pemandu dan memastikan memandu dalam keadaan berhati hati dan berhemah supaya tidak melanggar peraturan dari pihak berkuasa.

Laluan serta kelajuan dikawal selia setiap hari menggunakan sistem ‘Global Positioning System’ atau GPS yang membolehkan pengurusan bertindak pantas memberikan arahan ketika perlu.

B.  PENYELENGGARAN KOC YANG KONSISTEN

Pada masa ini penyelenggaran bas secara berkala dilaksanakan oleh pembekal koc eksekutif iaitu Scania (M) Sdn Bhd melalui kontrek perjanjian dengan PMMSB. Walau bagaimana pun dua orang mekanik di tugas melakukan kerja kerja pembaikan kecil dan di selia oleh penyelia penyelenggaraan.

Aktiviti ini akan dapat membantu selenggaraan bas lebih cepat, sempurna dan memastikan bas yang telah diselenggara tidak menghadapi sebarang masalah semasa perjalanan yang melibatkan penumpang.

C.  KHIDMAT MESRA KAKITANGAN KAUNTER

Kakitangan dan kerani kaunter telah berikrar mematuhi etika kakitangan serta beriltizam menunaikan piagam pelanggan yang berurusan dengan PMMSB. Telah dinyatakan dengan jelas setiap penumpang akan dilayan tanpa diskriminasi, bersopan serta akan diberi nasihat atau pelan perancangan perjalanan terbaik.

Kakitangan yang berpakaian kemas, tertib dengan senyuman mesra dibantu system ‘e ticketing’ akan memberi perkhidmatan dengan cekap serta melayan setiap kerenah pelanggan secara berhemah dan berbudi bahasa.